2022第六届“葵花奖”正式启动，本届葵花奖由中国建博会、中国建博葵花奖评选委员会、网易家居、建博云网主办，工信部第五研究所、明源数字建造研究院、KNX生态联盟联合主办，鲁班到家冠名，的卢深视战略合作，国民科技、力合微电子特约赞助，天猫作为战略合作平台、腾讯云作为特约合作平台为2022第六届葵花奖加持。中国建博葵花奖被誉为智能家居行业“含金量最高的奖项”，凝聚专业权威力量，打造智能行业最高评选标准，推动智能家居行业高质量发展。
2022年4月，第六届中国建博葵花奖智能家居调研团一行奔赴广东，开启智能家居企业深度走访活动。中国建博会、中国建博葵花奖评选委员会、网易家居、建博云网携凤凰网广东、智能门锁研究PRO、门锁世界、慧亚传媒、千家网、锁贸通等媒体，对智能家居企业进行全面考察，为2022年第六届“葵花奖”评选注入动能，向国人展示智能质造一线的实力与魅力。
4月29日，中国建博葵花奖智能家居调研团一行走进广东曼申智能科技有限公司，中国建博葵花奖评选委员会秘书长陈军与曼申智能董事长张宝强现场就差异化优势、服务保障、供应链体系等话题展开深度交流。张宝强表示，曼申OEM/ODM数量在突破100万台后，2022年将加持投入自动化生产/质量控制/供应链管理等核心能力的提升，致力打造一流的“智能锁可信交付平台”。
（ ↓ 视频采访 ↓ ）
▼ 精选对话 ▼
Q1
陈军：说到我们曼申，从2017年进行战略转型了，以前是做自己的研发、产品销售，从2017年开始战略转型，变成了从品牌到OEM、ODM生产制造。我想请张宝强谈谈，这五年来曼申的战略转型取得了哪些显著的成绩，以及我们构建了哪些竞争的新优势？
张宝强：曼申的发展有三个大的阶段。第一个阶段是湘火炬安防科技公司时期，它是由湘火炬汽车集团在2004年全资投资的一家致力安防产业的子公司。2011年后公司私有化，然后开始了西安慧晶的时代，这时候沿着品牌路线、智能家居、智能门、智能锁这样的赛道，一直走下来也获取了一些收获。第三个阶段，也就到了2018年年初，在小榄投资设立广东曼申智能科技公司，公司从品牌运营模式转入到了智能锁的ODM、OEM这样一个赛道里面。
这次战略转型的结果，得失肯定是兼而有之。如果从整体经营状况来讲，的确得到了一些品牌商和客户的厚爱，取得了一些成绩；但这和我们最初建立“智能锁共享产业平台、共享制造”商业模式的初衷还是有所背离的。我们本来是要打造一个平台化运营的公司，以“智能制造、共享制造”的方式推动制造业变革的。但是受制于整个行业发展阶段的限制，也受制于整个供应链体系和技术的快速迭代，乃至行业订单也是处于波动中，所以共享制造的基础要素就支撑力不够，在这个点上我觉得是还没有达到预期。但是从企业经营角度而言，在打造智能锁供应链服务商的维度上看，还是有一点收获，这主要体现在公司的定位。作为专业化智能锁生产服务商，曼申何以生存？核心在于质量、交期、成本，以及支撑客户实现可持续发展的创新能力。
自广东曼申成立，围绕这几个关键要素的定位，我们把这5年来分了三个阶段：第一个发展阶段在2018 、2019年的时候，我们公司的slogan为“智能锁一站式服务商”，面对智能锁行业的跨界品牌，我们需要向他们提供“普世化、大众化”的产品，帮助客户快速进入行业，客户只需要利用自身的品牌、渠道、资金优势去跟竞争品牌搏杀，其他的一切都交给曼申。曼申可帮助客户进行产品定位、产品设计开发、生产交付、安装售后、产品迭代等全流程服务。
第二个发展阶段是2019年末、2020年初的转型，叫“智能锁端对端解决方案供应商”，在这个阶段，品牌客户的竞争能力开始加强，更注重产品的个性化、产品的差异化以及定制化，我们就要提供从前端产品策划、产品规划到产品实现交付的服务能力。
第三个发展阶段到了2022年，我们又提出了新slogan”打造智能锁可信交付平台”，因为行业发展趋于成熟期，客户不再要求简单的个性化、差异化，而是需要精品化战略，行业也从产品的共性竞争、功能化竞争逐渐转入到了性能、人机交互这些更深层次竞争层面，所以如何打造一个让客户可信任的平台，让客户能够无忧地在前端竞争就显得至关重要。
这三句关键词的变化代表了曼申在随着智能锁行业的不同发展阶段需要为客户输出什么，也代表着这5年在这三个阶段中围绕侧重点不同需要在哪些能力上去做重点的提高。
Q2
陈军：实际上这三个阶段也把我们的整个新的优势一下就给构建起来了。所以我觉得这两个阶段转变到第三个可信阶段，客户要求更高了，“可信”里面就涉及到品牌信誉的保障。
张宝强：就像社会秩序建立的基石是信用，其实客户与曼申合作的最核心纽带也是信任；而获得客户信任不仅来自于产品品质，还需要从更广的维度全方位打造。
中国式内卷本来就很严重，如果不能走出一些差异化竞争点，就只能被卷入进去。中国有句古话，“凡是预则立，不预则废”，企业一定要订立好清晰的战略，在战术执行上可以根据当期的外部环境做微调，但是战略的目标一旦制定下来，就必须坚定实施，不能盲目低头拉车。
Q3
陈军：现在我们服务的客户有很多共性的也有很多差异的。能不能举一两个例子，让我们更立体地了解曼申对客户用心的可信服务。
张宝强：产品的同质化已经让任何一个品牌商丧失了品牌议价能力和定价权，要形成产品差异化是有一套实现逻辑的。
首先，曼申会在客户的产品策划阶段就介入进去，从产品策划开始，到产品定义、竞品分析、技术工艺优势到成本要素等等，曼申都全程深度参与，和客户共同定义产品，确保新品投入后能获得相对不错的市场回报；而不是简单满足于客户，直接把PRD或者产品需求书拿来用，这样容易由于前端定义错误或偏差，导致客户所有投资付诸东流。
第二点，曼申服务客户众多，有110个，几乎是跨界为主。客户会担忧，曼申会不会把不同客户的创新点泄密或复用，所以我们首要确保保密性原则，保密原则是曼申基于契约精神下道德底线，是坚决不能突破的！另一方面，服务的客户多了，自然就见多识广，深知各家产品核心竞争点，同时又能让不同品牌客户之间形成错位竞争，对曼申这样的专业化智能锁生产服务商来讲，就是竞争优势所在。
Q4
陈军：2021年底葵花大数据门锁市场白皮书发布，对100多家的企业进行调研，曼申在OEM、ODM数量上突破了百万台，居行业之首。请张宝强谈谈，突破100万对曼申意味着什么？
张宝强：突破百万销量会使我们的合作伙伴相信未来是美好的，从而使资源投入度都愿意向我们倾斜，这样我们才能整合供应链体系共同服务于我们的品牌客户，让我们的竞争力有所增强，持续满足客户对我们的期待。
曼申2017年到小榄投资的第一件事情就是建立智能化工厂，到今年开始全面启动，以分步实施的模式制作。在去年百万量级的时候，我们的SKU有406个，产品布局为多品种小批量，而自动化产线适应的是单一品种大批量。前期量级不足时，每个客户要求希望有所不同，建立标准化部件是非常困难的。突破百万之后，通过加权平均的方式，能使某些型号到达一个稳定可观的量级，足以支撑一条产线做自动化准备；而自动化机器替代人工、替代传统作业模型，一定是制造业的必由之路。达到百万之后，就为我们创造了这种积极的可能性。
现在我们一共是六条柔性生产线，今年六月份的检测环节会把人工检测换做自动化检测，把所有的产品梳理完毕之后，今年第三季度可以加上两条自动化装配带自动化检测的线。凡事未雨绸缪，我们现在在产能配置上要突破到200万的产能能力。宁可让产能去等订单，都不能让来之不易的订单等产能，从而错失了整个收益。
Q5
陈军：站在智能锁OEM、ODM的角度，保障客户智能锁的品质是放在第一位，曼申的保障体系是如何建立的？
张宝强：我们行业遵从的标准首先是国标，大多数企业的电子防盗锁都遵从了374标准，但是从标准化管理上来讲，国标行标一般都是基础性要求。在曼申创立之日，最早建设和投入的就是检测中心，结合国标行标的所有全项检测，今年还在争取CNAS认证。在体系搭建的过程之中，我们也形成了自己的企业标准，尤其是安全性、可靠性、耐久度等关键性指标远远高于国标行标，企标也得到了市场监管局的备案。在整个出厂过程之中，我们的研发、转产、制造、内控全部是按照企标进行的。
还有一个不同点是测试用例的编制。在产品质量管理中，最前端是在研发阶段，形成产品立项书时就会编制产品需求书。曼申有个习惯，编制需求书时同步编制产品的测试用例和测试大纲。产品研发出来，谁来验证最后的结果呢？是靠测试用例，包含了产品的测试项目、测试方法、测试标准以及测试工具，以此来验证所有研发过程是可输出、可控的。我觉得这才是核心中的核心。现在的国标检测设备很多是通用型，而针对某些产品的单项或者结构上某个创新点，没有测试设备来保证，所以要做成专用设备。我有一个观点，就是在曼申要形成一个文化：品质检测，谁说了都不算，我们只信数据。
Q6
陈军：刚刚说我们的检测中心要增加CNAS认证，这会有哪些提升呢？
张宝强：CNAS认证对整个检测的管理体系，包括检测项目的规范度都会有更高的要求，实验室的硬件配置、检测能力、检测标准执行、检测方法可靠性与可信度都需要第三方确认。如果在现场审核中，中国证监会对我们的体系和执行能予以认可通过的话，就会有第三方客观认证。这对我们内部来讲，也是逼自己继续提高的机会。
Q7
陈军：智能门锁的供应链看似成熟，实际上有品质保障的供应链还很匮乏，请您谈谈，曼申如何建设有品质保障的供应链体系？
张宝强：产业的成熟速度决定着供应链的成熟速度，比如手机的海量应用拉动了供应链的快速建立和成熟。智能锁目前还是一个新兴产业，也就是说供应链体系还足以支撑这个行业的高速发展，这是客观的，也是现实、可理解的。
从具体举措来讲，我觉得首先是选择可匹配、可改变、愿意创新以及价值观相同的合作伙伴，这是至关重要的。
其次是考核，中国人做生意讲究人情社会，但实际上我一直遵从一句话：善用简单的力量！简单就是规则，在整个合作中无外乎商务的契约、质量的标准、交付的要求，我们把它书面化，严格按照规则办事自然减少了人之间的冲突、企业之间的矛盾；同时也应用这种标准考核双方，自然就会形成一种和谐而默契的关系。
第三是帮扶，我们是个新兴的行业，大多数的供应链从机电两个方面分开来说，电子方面大多数还曾经服务于一些更大、更成熟的行业，相对受到了行业的历练，一些基础质量标准交付和契约精神都已经达到了，所以不用太担心。反而关键点在“机”，在整个机械板块上，比如说压铸、抛光、电镀、钣金、硅胶等等。如果是汽车、手机和其他五金加工企业，可以大批量规模化、保质保量交付合格产品。但以现在智能锁的规模体量、成本诉求，这些企业是没法服务的，或者说很少企业愿意服务。这个时候我们只能与传统五金加工企业相互提携，相互提高，共同迎接这个产业未来。以这种心态的话自然有一批的伙伴愿意和你一起走很远，目前针对“机”我们还是需要有包容心的。
Q8
陈军：新冠疫情的反复给企业带来经营困扰，曼申有哪些应对措施？
张宝强：时代的一粒灰落在每个人身上都是一座山。疫情对于整个社会经济运行体系的影响，远远超过了原来所有最悲观的预测。我们一直期待下一年会更好，结果走入了另一个冬天。在这个冬天之下，大家抱团互相支持显得更为重要，尤其对于战略性客户。
现在智能锁行业无外乎这么几个渠道，因为受疫情影响，很多城市静止下来了，物流系统阻滞了，线下门店开不起来，线上销售也受影响，线上下单没人安装了，小区封闭货送不过去了...种种问题在3月下旬到4月份，对各企业的影响都表现得淋漓尽致，这时候我们能做的并不多，但是如果需要我们，我们一定会全力而为。
我举个例子，3月份深圳封城的时候，我们深圳的客户，仓库封了，员工居家了，物流走不出去了，怎么办？为了解决客户的难题，我们马上和客户达成共识，进行虚拟入仓，客户在产线生产完的货物，直接转曼申成品仓，视同于他的仓库，在一小时之内帮助客户开通了顺丰快递的子账户，所有代发的环节全部由曼申来承接。我们仅仅希望能在这些方面，让我们的客户感觉到有那么一点点温暖，还有一点点帮助。
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